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Puedes comprar sin problema en nuestra página web ya que tienes una garantía de devolución. Tienes un plazo excepcional de 14 días para hacer un cambio o solicitar un reembolso parcial o total de tu pedido. Por eso, te recomendamos seguir estas tres etapas

 

 

Primera etapa: Rellene el formulario más abajo

 

Por favor, indícanos el motivo de la devolución y  si se trata de un cambio o de un reembolso. En caso de cambio, indica la (o las) referencia(s) que quieres recibir.

 

 

Segunda etapa: Te contestamos en un plazo de 24 horas.

 

Te enviamos un correo electrónico de confirmación de tu solicitud indicándote la dirección de devolución.

 

 

Tercera etapa: Dirigirse al Punto Pack o a la oficina de Correos.

 

Empaqueta correctamente los artículos nuevos acompañados de todos los accesorios originales y del albarán inicial. Devuelve tu paquete a través de un Punto Pack o de un servicio de seguimiento con la dirección indicada en nuestro correo electrónico de confirmación de cambio o de reembolso.

 

Tienes que pagar los gastos de devolución.

 

En caso de cambio, ofrecemos los gastos de entrega del nuevo artículo pedido (únicamente con Mondial Relay).

 

En caso de reembolso, te reembolsamos el importe que has pagado en un plazo máximo de 14 días, excluyendo los gastos de devolución.

 

Ten en cuenta que cualquier artículo que esté manchado, lavado, usado o que no esté correctamente doblado en el paquete, no podrá ser aceptado por nuestros servicios y te devolveremos el paquete.

 

¿Aún tienes una duda? Nuestra atención al cliente estará encantada ayudarte por teléfono al +33 (0)1 82 88 65 144 o por correo electrónico a atencionalcliente@ozoa-camisas.es.

 
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